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日前，中国人寿保险股份有限公司发布2022年ESG暨社会责任报告。报告全面展示该公司在运营发展中面对环境、社会责任及公司治理等领域的实践和成效。2022年，中国人寿寿险公司规模价值领跑行业，总市值稳居全球保险公司前列，ESG实践受到社会广泛认可，被国际权威评级机构MSCIESG评为BBB级，处于国内寿险行业领先梯队，走出一条具有中国特色、接轨国际准则的“国寿ESG之路”。

中国人寿寿险公司通过多种方式开展节能减排活动，减少运营过程中产生的范畴一和范畴二碳排放，同时推进绿色销售。公司建立高效便捷的线上签约平台，加强销售人员线上签约平台使用培训，已实现不同销售队伍快速接入并无纸化签约。此外，公司全力推进数字化改造，构建互联网综合场景，打造国寿混合云、国寿物联网技术集群，推动公司降本增效、绿色低碳运营。公司已在产品研发、财务支付、运营服务等多个环节应用人工智能技术，保全、理赔、通知、支付等各环节均可通过线上化办理，有力提升运营效率，防范经营风险。新单环节，个人业务的无纸化投保率达99.99%，核保智能审核率达94.12%，新单电子化回访替代率超96%，投保环节年度节约纸张超4299吨；保全环节，为客户打造全流程线上化保单服务，线上保全自助化率达92.79%，折算节约纸张1333.73吨；理赔环节，线上理赔占比超90%，折算节约纸张超100吨；通知环节，已累计获得客户电子化通知替代纸质信函授权2,879万，纸质信函年均减少3505万件，折算节约纸张约700吨。

（王列娜）

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